Atención al Cliente

La Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados establece, en su artículo 44.3, que los corredores de seguros, las sociedades de correduría de seguros y los mediadores de seguros residentes o domiciliados en otros estados del Espacio Económico Europeo que ejerzan en España en régimen de derecho de establecimiento o en régimen de libre prestación de servicios, deberán contar con un Departamento o Servicio de Atención al Cliente, cuya finalidad es resolver las quejas y reclamaciones.

A estos efectos, podrán contratar externamente el desempeño de las funciones del Departamento o Servicio de Atención al Cliente con otra persona o entidad ajena a la estructura de su Organización, siempre que el Titular del Departamento o Servicio reúna los requisitos exigidos en dicha normativa.

Dalmau & Martínez Consultores presta este servicio a través de:

Tomás de Ybarra 22 Abogados
Calle Tomás de Ybarra, 22, 1º Izquierda
41001 Sevilla
Tel.: 954 22 37 11
Fax: 954 22 33 81

Nuestro  departamento de Atención al Cliente resolverá sus reclamaciones en un plazo de dos meses, a contar desde el día siguiente a su presentación.

Puede Vd. también dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones, siempre que haya agotado la vía del Departamento de Atención al Cliente, a la siguiente dirección:

Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones

Paseo de la Castellana, Nº 44

28046 Madrid